在辽东湾新区，项目申请单位只需与行政审批服务局签订代办协议并准备相关材料，后续的从公司设立、项目立项直到项目竣工验收所依法需要申请办理的一切审批事项，全部由代办员进行跟踪协调服务。这种“全程代办”服务，切实解决了投资方“多头跑”、办事难等问题，节省人力物力，缩短手续报批时间，加快项目落地进程，让企业把精力全部用在项目建设筹备工作中。

　　在辽东湾新区党工委、管委会的领导和支持下，行政审批服务局积极推进投资和服务便利化，成立了全程代办中心，制定并印发了《审批事项全程代办工作办法》及《全程代办及企业服务工作实施方案》，建立了全程代办服务工作领导小组，组建了8人专职代办队伍，成立由新区管委会分管副主任和行政审批服务局部分人员为组员的23人兼职代办队伍。按照“一个代办项目、一个最优流程、一个推进团队”的工作模式，开展“两不见面”的全程代办服务。

　　新区行政审批服务局将全程代办工作的理念、职责、制度、流程及承接事项在“代办服务微信公众号”和“辽东湾民声网”进行宣传推广，同时，在项目深入洽谈拟签约阶段提前介入提供服务，大力推介全程代办服务，不断提升社会知晓率。

　　在行政服务中心大厅，设有代办窗口，摆放代办标识及展板，印发代办员名片，代办员佩戴工作胸牌。目前，进入大厅办事的业主申请代办服务已经形成常态化，工商注册等行政许可类手续全部由代办员进行代办，企业投资项目由代办中心与招商部门形成无缝对接。

　　新区行政审批服务局还开发了全程代办服务管理系统平台，建立健全监督机制，将代办项目的办结时限、责任部门、责任人等相关信息录入系统，利用信息化手段实现全程跟踪和进度督办，达到信息化、便利化和公开化服务标准。

　　根据项目实际需求，新区行政审批服务局推行现场办公、预约代办和延时服务等措施。对重点企业项目提供“驻企服务”，每周安排代办员深入企业靠前服务，了解企业近期需求和存在问题，帮助企业整理当前和下一步准备报建的手续材料。并制定驻企服务制度，专职代办员每周不少于3天，兼职代办员每周不少于1天，不断拓展服务范围、延伸服务链条，推动企业投资项目加快落地。截至目前，已累计为忠旺、中储粮、长春等19家企业34个项目办理审批事项102项，为企业或自然人办理行政许可事项358项，协调解决企业生产及运营方面相关问题134件。

　　新区行政审批服务局加强对代办员工作的日常监督管理，利用问卷调查、走访交流等考核形式不定期对代办服务企业进行回访，了解代办员服务工作情况，并纳入政府绩效考核内容。从回访情况来看，企业满意度不断提升。